Mediabahri.com | Binjai – Komitmen sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat terus diwujudkan oleh Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Binjai melalui program Polantas Menyapa, yang menghadirkan pelayanan humanis, ramah, dan profesional bagi masyarakat yang mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM).
Di ruang pelayanan SIM, personel Satlantas tampak sigap memberikan pendampingan kepada setiap pemohon. Mulai dari proses pendaftaran hingga tahapan akhir, petugas memberikan penjelasan secara rinci sehingga masyarakat dapat memahami alur pelayanan dengan mudah.
Pendekatan persuasif yang dikedepankan menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang modern tanpa meninggalkan nilai-nilai kearifan lokal dalam berkomunikasi. Keramahan dan sikap santun personel menjadi nilai tambah yang memberikan rasa nyaman bagi masyarakat saat mengakses layanan kepolisian.
Pelayanan prima yang diterapkan Satlantas Polres Binjai tidak hanya berorientasi pada kecepatan dan ketepatan administrasi, tetapi juga menitikberatkan pada kualitas interaksi antara petugas dan masyarakat. Setiap personel dibekali kemampuan komunikasi publik agar mampu memberikan pelayanan yang informatif, humanis, dan mudah dipahami.
Bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus SIM, kehadiran petugas yang responsif dinilai mampu mengurangi rasa canggung maupun kebingungan selama proses pelayanan berlangsung. Hal tersebut sejalan dengan semangat Polri Presisi yang mengedepankan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui sesi Polantas Menyapa, petugas juga menyampaikan edukasi singkat mengenai pentingnya keselamatan berkendara (Safety Riding). Masyarakat diingatkan agar selalu mematuhi aturan lalu lintas, menggunakan perlengkapan keselamatan, serta mengutamakan etika berkendara demi menekan angka kecelakaan di jalan raya.
Dengan demikian, masyarakat tidak hanya memperoleh dokumen legalitas berkendara, tetapi juga membawa pulang pemahaman tentang pentingnya tertib berlalu lintas sebagai bentuk tanggung jawab bersama dalam menciptakan keamanan, keselamatan, ketertiban, dan kelancaran lalu lintas (Kamseltibcarlantas).
Program tersebut sekaligus menjadi bagian dari transformasi budaya kerja Satlantas Polres Binjai dalam mendukung pembangunan Zona Integritas menuju wilayah bebas dari korupsi serta peningkatan kualitas pelayanan publik.
Pelaksanaan pelayanan tersebut juga mengacu pada Peraturan Kepolisian Negara Republik Indonesia (Perpol) Nomor 2 Tahun 2023 tentang perubahan atas Perpol Nomor 5 Tahun 2021 mengenai Penerbitan dan Penandaan Surat Izin Mengemudi, yang menekankan penyelenggaraan layanan publik secara transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Reporter: Mhd. Zulfahri Tanjung
Editor: Zulkarnain Idrus
